Документ размещен по ссылке: https://centrcvetovgel.ru/polzovatelskoe-soglashenie

Редакция от 24.08.2026г.

Добро пожаловать на сайт компании "ЦЕНТР ЦВЕТОВ" ИП АВРАМИДИ АНГЕЛИНА ИВАНОВНА (https://centrcvetovgel.ru/),ИНН 230402747439. Сайт предоставляет услуги по продаже цветочной продукции и сопутствующих товаров, гарантирует качество реализуемых товаров и соблюдение согласованных условий доставки.

Сайт https://centrcvetovgel.ru/ (Далее – «Сайт») является частным ресурсом функционирующим в соответствии с правилами и политиками, установленными Исполнителем.

Регистрация на Сайте либо оформление заказа означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) условий настоящего Пользовательского соглашения. Пользователь подтверждает, что ознакомился с текстом Соглашения, понимает свои права и обязанности, а также последствия несоблюдения его условий.

Настоящее Пользовательское соглашение вступает в силу с момента акцепта, выраженного путём регистрации на Сайте или оформления заказа.

 

Терминология

Сайт — интернет‑ресурс (составное произведение), размещённый в информационно‑телекоммуникационной сети «Интернет» под доменным именем centrcvetovgel.ru. Сайт включает в себя программы для ЭВМ (программное обеспечение), обеспечивающие его техническое функционирование, графическое решение (дизайн), а также размещённый на нём контент (в том числе текстовую информацию, фотографические изображения, иллюстрации, видеозаписи и иные результаты интеллектуальной деятельности).Под Сайтом в тексте настоящего Договора понимается Сайт, расположенный в сети Интернет под доменным именем (адресом) – centrcvetovgel.ru.

Исполнитель (Администрация Сайта) — индивидуальный предприниматель Аврамиди Ангелина Ивановна (ИНН 230402747439), владеющая и управляющая Сайтом, предоставляющая услуги по продаже цветочной продукции и сопутствующих товаров, а также услуги доставки. Термины «Исполнитель» и «Администрация Сайта» используются в Соглашении как равнозначные.

Пользователь — любое лицо, осуществляющее доступ к Сайту и использующее его функционал.

Клиент — Пользователь, который с целью удовлетворения личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, имеет намерение заказать либо заказывает, приобретает или принял решение о приобретении товаров и/или услуг, представленных на Сайте.

 

1. Статус Пользовательского соглашения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) разработано Исполнителем и определяет порядок использования Сайта, права и обязанности Сторон, а также условия предоставления Услуг. Положения Соглашения применяются к отношениям Сторон, возникающим в связи с использованием Сайта и размещённого на нём контента.

1.2. Соглашение является публичной офертой и юридически обязательным договором между Исполнителем и Клиентом. Предметом Соглашения является предоставление Исполнителем Клиенту доступа к функционалу Сайта и оказание сопутствующих Услуг в порядке, установленном Соглашением. К отношениям Сторон также применяются иные документы, регулирующие отдельные сервисы Сайта (в том числе Правила доставки, Политика возврата, Правила обработки персональных данных и др.), размещённые на Сайте и являющиеся неотъемлемой частью Соглашения.

1.3. Клиент обязан полностью ознакомиться с текстом Соглашения до момента регистрации на Сайте или оформления заказа. Совершение указанных действий является акцептом оферты и означает полное и безоговорочное принятие условий Соглашения в соответствии со статьёй 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.4. Исполнитель вправе вносить изменения и дополнения в Соглашение в одностороннем порядке. Новая редакция Соглашения размещается на Сайте с указанием даты вступления изменений в силу.

1.5. Продолжение использования Сайта после вступления в силу новой редакции Соглашения означает согласие Клиента с внесёнными изменениями и дополнениями. Исполнитель рекомендует Клиентам регулярно проверять актуальную версию Соглашения, размещённую на Сайте.

 

2. Статус Сайта

2.1. Сайт (https://centrcvetovgel.ru/) — интернет‑ресурс, представляющий собой совокупность информации, программ для ЭВМ и иных материалов, размещённых в информационной системе и доступных пользователям в сети «Интернет».

2.2. Исключительные права на Сайт как на составное произведение, а также права на использование доменного имени centrcvetovgel.ru принадлежат Исполнителю. Исполнитель предоставляет доступ к Сайту пользователям на условиях настоящего Соглашения и в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

2.3. Отдельные материалы, размещённые на Сайте (в том числе тексты, изображения, дизайн, программы для ЭВМ и иные результаты интеллектуальной деятельности), могут являться объектами исключительных прав третьих лиц либо Пользователей. Права на такие материалы возникают у их правообладателей в соответствии с законодательством об интеллектуальной собственности. Размещение Пользователем контента на Сайте осуществляется на условиях, предусмотренных настоящим Соглашением и иными локальными документами Исполнителя (в том числе Правилами публикации контента, при наличии).

 

3. Исполнитель

3.1. Исполнителем по настоящему Соглашению является индивидуальный предприниматель Аврамиди Ангелина Ивановна (ИНН 230402747439, ОГРНИП 320237500366561), действующая в соответствии с законодательством Российской Федерации. Термины «Исполнитель», «Администрация Сайта», «Администрация» в тексте Соглашения используются как равнозначные.

3.2. Обращения, предложения, претензии и иные запросы физических и юридических лиц, связанные с исполнением настоящего Соглашения, работой Сайта либо размещённым на нём контентом, а также запросы уполномоченных государственных органов направляются по адресу, указанному в реквизитах Исполнителя на Сайте (в разделе «Контакты»), либо посредством формы обратной связи на Сайте, либо на электронный адрес, размещённый на Сайте.

3.3. При функционировании и развитии Сайта Исполнитель руководствуется законодательством Российской Федерации, настоящим Соглашением, а также иными локальными документами, разработанными Исполнителем для регламентации предоставления отдельных сервисов Сайта (в том числе Правилами обработки персональных данных и др.). Указанные документы размещаются на Сайте и являются неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

 

4. Предоставление данных и оформление заказа

4.1. Для оформления заказа на Сайте Клиент заполняет форму заказа, предоставляя достоверные и полные данные: имя, контактный телефон, адрес доставки, а также данные получателя (имя, телефон, адрес), если получатель отличается от заказчика. Предоставление указанных сведений является необходимым условием для формирования и исполнения заказа.

4.2. Оформляя заказ, Клиент подтверждает достоверность предоставленных сведений и выражает согласие на их обработку Исполнителем в объёме и целях, предусмотренных Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте. Факт заполнения и отправки формы заказа расценивается как акцепт оферты и согласие с условиями настоящего Соглашения.

4.3. В случае предоставления недостоверных или неполных данных (в том числе ошибочного адреса, телефона и т. п.), которые препятствуют надлежащему исполнению заказа, Исполнитель вправе приостановить исполнение заказа до получения уточнённых сведений либо отменить заказ. При этом Исполнитель не несёт ответственности за возможные убытки или иные неблагоприятные последствия, возникшие у Клиента вследствие предоставления недостоверной информации.

4.4. Обработка персональных данных Клиента осуществляется Исполнителем в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных Исполнителя. Персональные данные используются исключительно в целях исполнения договора купли‑продажи (в том числе для связи с Клиентом, доставки товара, оформления документов), а также для выполнения требований действующего законодательства Российской Федерации.

4.5. Исполнитель принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и иных неправомерных действий. Доступ к персональным данным предоставляется только работникам Исполнителя, которым эти данные необходимы для исполнения обязательств по договору.

4.6. Передача персональных данных третьим лицам допускается только в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации (в том числе по запросу суда, правоохранительных органов и иных уполномоченных государственных органов).

 

5. Финансовые отношения

5.1. Финансовые взаимоотношения между Исполнителем и Клиентом, связанные с приобретением товаров и услуг на Сайте, регулируются настоящим Соглашением, а также законодательством Российской Федерации, в том числе Гражданским кодексом РФ и Законом РФ от 07.02.1992 № 2300‑1 «О защите прав потребителей».

5.2. Сайт ( https://centrcvetovgel.ru/) выполняет функцию интернет‑каталога, посредством которого Клиент оформляет заказ на приобретение товаров и/или услуг, предлагаемых Исполнителем.

5.3. Способы оплаты. Клиент вправе оплатить заказ одним из следующих способов:

• безналичный расчёт при получении (в том числе с использованием платёжного терминала);
• наличными денежными средствами в салоне Исполнителя;
• по QR‑коду;
• банковской картой в салоне Исполнителя.

Выбор способа оплаты осуществляется Клиентом при оформлении заказа либо непосредственно при получении товара — в зависимости от доступных вариантов для конкретного заказа.

5.4. Момент оплаты. Заказ считается оплаченным:

• при безналичной оплате — с момента подтверждения платежа платёжной системой либо зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя;
• при оплате наличными или картой в салоне — с момента выдачи кассового чека, подтверждающего приём денежных средств.

Исполнитель вправе приступить к исполнению заказа только после его оплаты, если иное не предусмотрено специальными условиями продажи отдельных категорий товаров.

5.5. Возврат денежных средств. Возврат уплаченных денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами дополнительно. Срок и порядок возврата определяются в соответствии с действующим законодательством и Правилами возврата товаров и денежных средств, размещёнными на Сайте и являющимися неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

 

6. Особые условия возврата денежных средств

6.1. Отмена заказа до начала исполнения. Если Клиент отменил заказ до того, как Исполнитель приступил к его исполнению (в частности, до начала сборки букета и закупки материалов), денежные средства подлежат возврату в полном объёме.

6.2. Отмена заказа после начала исполнения. Если Исполнитель уже приступил к исполнению заказа (в том числе закупил материалы специально под заказ), при отмене заказа Клиентом возврату подлежит сумма, уплаченная за заказ, за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов, связанных с исполнением заказа. Размер удерживаемой суммы определяется на основании документально подтверждённых затрат Исполнителя.

6.3. Возврат товара надлежащего качества. Возврат денежных средств за цветочную композицию или растение надлежащего качества (в случае, если товар не подошёл по цвету, размеру, стилю и т. п.) не производится. Это обусловлено особенностями товара: срезанные цветы и растения относятся к категории товаров, не подлежащих обмену и возврату в соответствии с действующим законодательством (в том числе Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).

6.4. Обязанности Клиента по уходу за товаром и ответственность Исполнителя. С момента передачи заказа Клиент обязан обеспечить надлежащие условия хранения и ухода за цветочной композицией или растением. К ненадлежащему уходу, в частности, относятся:

• размещение букета под прямыми солнечными лучами, вблизи отопительных приборов, на сквозняке;
• хранение при недопустимо высокой или низкой температуре;
• отсутствие своевременной смены воды и подрезки стеблей;
• использование некачественной воды(горячей и т. п.), и/или ее недостаточного количества .

Исполнитель не несёт ответственности за ухудшение состояния цветов, вызванное несоблюдением Клиентом указанных правил ухода, а также иными действиями или бездействием Клиента после передачи заказа.

При получении заказа Клиент (или уполномоченное им лицо) проверяет внешний вид и состояние цветочной композиции. Подписание бланка/накладной о приёме заказа означает, что на момент передачи товар был принят без замечаний и в надлежащем состоянии. В подтверждение надлежащего качества товара на этапе передачи Исполнитель вправе фиксировать состояние заказа посредством фото- и видеофиксации до отгрузки и/или в момент вручения. Такие материалы могут использоваться в качестве доказательной базы при рассмотрении претензий.

6.5. Возврат при обнаружении недостатков товара. Если в цветочной композиции обнаружены недостатки (в частности, засохшие бутоны, сломанные стебли, несоответствие композиции предварительно согласованному образцу/фото), Клиент вправе потребовать возврата уплаченной суммы.

Для рассмотрения претензии Клиент должен направить Исполнителю:

• фото- и/или видеоматериалы, подтверждающие наличие недостатков;
• номер заказа;
• краткое описание выявленного дефекта.

Исполнитель проводит проверку обстоятельств, в том числе на основании:

• записей камер видеонаблюдения;
• пояснений сотрудников (флориста, менеджера);
• бланка заказа и согласованных образцов/фото;
• материалов фото- и видеофиксации, сделанных на этапах сборки и доставки;
• при необходимости — заключения независимой экспертизы.

При подтверждении наличия недостатков, возникших до передачи товара Клиенту, денежные средства подлежат возврату в порядке, установленном п. 6.7 настоящего Соглашения.

6.6. Возврат в связи с нарушением обязательств по доставке.

Если заказ не был доставлен по вине Исполнителя (в том числе в связи с отсутствием необходимых материалов/товаров), денежные средства подлежат возврату в полном объёме.
Если Клиент отказался от доставки по собственной инициативе после того, как заказ был передан в службу доставки, возврату подлежит сумма за вычетом расходов Исполнителя на доставку.

6.7. Сроки возврата денежных средств. После получения и подтверждения обоснованности претензии либо возврата товара денежные средства перечисляются Клиенту в течение 10 рабочих дней. Срок может быть продлён в случае необходимости проведения дополнительной проверки или экспертизы, о чём Исполнитель уведомляет Клиента в письменной форме.

6.8. Порядок обращения по вопросам возврата. Для инициирования процедуры возврата Клиент может обратиться к Исполнителю одним из следующих способов:

• по телефону: +7 (928) 037‑20‑06;
• через форму обратной связи или иным доступным каналом связи, указанным в разделе «Контакты» на Сайте.

В обращении необходимо указать: номер заказа, суть претензии, желаемые требования (возврат, замена и т. п.), а также приложить подтверждающие материалы (фото, видео, документы) при их наличии.

 

 

7. Условия об интеллектуальных правах

7.1. Исключительные права на контент, размещённый на Сайте

7.1.1. Контент Сайта (включая элементы дизайна, тексты, графические изображения, иллюстрации, фотографии, видеоматериалы, скрипты, программы для ЭВМ, а также их подборки и составные части) может являться объектом исключительных прав Исполнителя, Пользователей Сайта либо иных правообладателей. Все права на указанные объекты охраняются в соответствии с законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности.

7.1.2. Использование Контента (в том числе копирование, воспроизведение, переработка, распространение, доведение до всеобщего сведения, размещение во фреймах, скачивание, передача, продажа и иные способы использования целиком или в части) допускается только в случаях, прямо предусмотренных настоящим Соглашением либо иным явно выраженным согласием правообладателя. В отсутствие такого согласия любое использование Контента без предварительного письменного разрешения правообладателя запрещено.

7.1.3. Предоставление доступа к Сайту и Контенту не означает и не может рассматриваться как передача исключительных прав на Контент. Использование Сайта в пределах, разрешённых настоящим Соглашением, не влечёт перехода к Пользователю каких‑либо исключительных прав на объекты интеллектуальной собственности, размещённые на Сайте.

7.2. Ответственность за нарушение исключительных прав

7.2.1. Исполнитель несёт ответственность за контент, размещённый им на Сайте от своего имени. Исполнитель не размещает и не допускает размещения на Сайте объектов интеллектуальной собственности без наличия соответствующих прав, подтверждённых в порядке, установленном законодательством Российской Федерации (в том числе на основании лицензионных договоров и иных правоустанавливающих документов).

7.2.2. Пользователь, размещающий на Сайте какой‑либо контент (в том числе фотографии, отзывы, комментарии и иные материалы), гарантирует, что обладает необходимыми правами на такое размещение и что использование размещённого им контента не нарушает исключительных прав третьих лиц. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за любые претензии и иски, связанные с размещением им контента, и обязуется возместить Исполнителю все убытки, вызванные нарушением этих гарантий.

7.2.3. В случае получения Исполнителем обоснованной претензии от правообладателя о нарушении исключительных прав в связи с контентом, размещённым Пользователем, Исполнитель вправе незамедлительно удалить такой контент и/или ограничить доступ Пользователя к функционалу Сайта.

 

 

8. Права и ответственность сторон
8.1. Права Исполнителя

8.1.1. Исполнитель не осуществляет массовую рассылку информационных, рекламных материалов, сведений об акциях, а также персонализированных рекомендаций без прямого запроса Клиента. Направление любых сообщений на контактные данные, указанные Клиентом при оформлении заказа (телефон, e‑mail и иные предоставленные контакты), допускается исключительно по запросу Клиента либо в целях исполнения договора (в том числе для информирования о статусе заказа, согласования деталей доставки и иных вопросов, непосредственно связанных с исполнением конкретного заказа).

8.1.2. Исполнитель не гарантирует бесперебойную работу Сайта, отсутствие технических сбоев, ошибок или задержек, обусловленных работой программного обеспечения, каналов связи, действиями третьих лиц либо иными обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Исполнителя.

8.1.3. Исполнитель вправе прекратить коммуникацию с Клиентом в одностороннем порядке в случае проявления со стороны Клиента грубости, неуважения, оскорблений или использования ненормативной лексики при взаимодействии по телефону, в мессенджерах, по электронной почте или в иных каналах связи.

8.2. Обязанности и ответственность Клиента

8.2.1. Клиент несёт ответственность за достоверность сведений, предоставленных при оформлении заказа, а также за все действия, совершённые с использованием указанных им контактных данных и иных сведений в рамках оформления и исполнения заказа.

8.2.2. Клиент обязуется не предпринимать действий, направленных на нарушение нормальной работы Сайта, в том числе не использовать автоматизированные скрипты, не пытаться получить несанкционированный доступ к техническим или административным разделам Сайта, не распространять вредоносный код, не осуществлять DDoS‑атаки или иные действия, способные нарушить функционирование ресурса.

8.2.3. Клиент обязуется использовать Сайт и предоставляемые услуги добросовестно, не злоупотреблять своими правами, не совершать действий, направленных на получение необоснованных выгод или причиняющих ущерб Исполнителю либо третьим лицам.

 

9. Обработка персональных данных

9.1. Обработка персональных данных Клиента осуществляется в соответствии с действующей Политикой обработки персональных данных (Политикой конфиденциальности), размещённой на Сайте по адресу: https://centrcvetovgel.ru/politika-obrabotki-personalnyh-dannyh.

9.2. Оформляя заказ на Сайте, Клиент подтверждает своё согласие на обработку персональных данных в объёме и целях, предусмотренных Политикой обработки персональных данных. Согласие считается данным с момента заполнения формы заказа и действует до достижения целей обработки либо до отзыва Клиентом в порядке, установленном Политикой.

9.3. Исполнитель обрабатывает персональные данные исключительно в целях исполнения договора купли‑продажи (в том числе для формирования заказа, связи с Клиентом, доставки товара), а также для выполнения требований законодательства РФ. Исполнитель не использует персональные данные для массовой рассылки рекламы, акций, персонализированных рекомендаций и иных маркетинговых целей без отдельного согласия Клиента.

9.4. Передача персональных данных третьим лицам допускается только в случаях, прямо предусмотренных законодательством РФ и Политикой обработки персональных данных (в частности, платёжных агрегаторов и иных лиц, участвующих в исполнении договора), при условии обеспечения ими конфиденциальности и безопасности данных.

9.5. Исполнитель принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения. Доступ к персональным данным предоставляется только уполномоченным сотрудникам Исполнителя, которым эти данные необходимы для исполнения обязательств по договору.

9.6. Клиент вправе в любое время запросить сведения о своих персональных данных, их уточнение, блокирование или удаление в порядке, предусмотренном Политикой обработки персональных данных и законодательством РФ. Для этого необходимо направить запрос на адрес электронной почты Исполнителя, указанный в разделе «Контакты» на Сайте.

9.7. Клиент гарантирует достоверность и актуальность предоставленных персональных данных и обязуется своевременно уведомлять Исполнителя об их изменении, если это необходимо для надлежащего исполнения заказа.

9.8. При предоставлении персональных данных третьих лиц (например, получателя заказа) Клиент подтверждает, что получил согласие этих лиц на обработку их персональных данных в объёме, предусмотренном Политикой обработки персональных данных, и несёт ответственность за достоверность такого согласия.

 

10. Заключительные положения

10.1. Настоящее Соглашение является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Акцепт оферты осуществляется путём оформления заказа на Сайте в порядке, установленном Соглашением.

10.2. К отношениям Сторон, не урегулированным настоящим Соглашением, применяется законодательство Российской Федерации, в том числе Гражданский кодекс РФ, Закон РФ от 07.02.1992 № 2300‑1 «О защите прав потребителей», Федеральный закон от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных» и иные нормативные акты.

10.3. Исполнитель вправе вносить изменения и дополнения в настоящее Соглашение в одностороннем порядке. Новая редакция Соглашения размещается на Сайте с указанием даты вступления изменений в силу. Продолжение использования Сайта после вступления в силу новой редакции Соглашения означает согласие Клиента с внесёнными изменениями и дополнениями.

10.4. Если одно или несколько положений настоящего Соглашения будут признаны недействительными или неприменимыми по решению суда либо в силу изменения законодательства, это не влечёт недействительности остальных положений Соглашения. Стороны обязуются заменить недействительные положения новыми, максимально соответствующими по смыслу и целям первоначальным условиям.

10.5. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами по вопросам, связанным с исполнением Соглашения, подлежат предварительному урегулированию в досудебном (претензионном) порядке. Претензия направляется в письменной форме на адрес электронной почты Исполнителя, указанный в разделе «Контакты» на Сайте. Срок рассмотрения претензии — 10 рабочих дней с даты её получения.

10.6. При отсутствии соглашения Сторон спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с правилами подсудности, установленными законодательством Российской Федерации.

10.7. Ничто в настоящем Соглашении не может рассматриваться как создание трудовых, агентских или партнёрских отношений между Сторонами.

10.8. Соглашение составлено на русском языке. В случае перевода Соглашения на иные языки приоритет имеет текст на русском языке.