Документ размещен по ссылке: https://centrcvetovgel.ru/polzovatelskoe-soglashenie

Добро пожаловать на сайт компании ЦЕНТР ЦВЕТОВ ИП АВРАМИДИ АНГЕЛИНА ИВАНОВНА (https://centrcvetovgel.ru/), интернет-ресурс, который гарантирует лучшее качество сервиса и оптимальные условия доставки.

Сайт https://centrcvetovgel.ru/ (Далее – «Сайт») является частным ресурсом и управляется в соответствии с политикой, определяемой владельцами. Зарегистрировавшись на Сайте, Вы подтверждаете, что прочитали данное соглашение, поняли свои права, обязанности, условия и положения, содержащиеся в данном документе и согласны соблюдать условия настоящего Пользовательского соглашения. Пользовательское соглашение вступает в силу с момента выражения Вами согласия с его условиями путем регистрации на Сайте  или оформления заказа.

 

Терминология

Сайт – результат интеллектуальной деятельности, представляющий собой составное произведение, расположенное в информационно-телекоммуникационной сети Интернет под определенным сетевым адресом (доменным именем) и включающее в себя программы для ЭВМ (программное обеспечение), обеспечивающие его техническое функционирование, графическое решение (дизайн), контент, размещенный на нем, в том числе, но не ограничиваясь, текстовую информацию, фотографические изображения, картинки, видеозаписи и другие результаты интеллектуальной деятельности. Под Сайтом в тексте настоящего Договора понимается Сайт, расположенный в сети Интернет под доменным именем (адресом) – centrcvetovgel.ru.

Пользователь сайта (далее — Пользователь) – индивидуальный предприниматель , осуществляющее продажу товаров и оказывающее услуги по доставке представленного на Сайте ассортимента товаров и услуг.

Клиент –  пользователь Сайта, физическое или юридическое лицо, которое с целью решения релевантных задач в собственных интересах имеет намерение заказать или приобрести представленные на Сайте товары и услуги, исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Администрация Сайта (Администрация) – лицо (лица), обладающее правами управления Сайтом и предоставления его в пользование третьим лицам,  Клиентам услуги, указанные, в том числе, в тексте настоящего Соглашения.

 

 

1. Статус Пользовательского соглашения

 

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение разработано Администрацией Сайта и определяет условия использования и развития Сайта, а также права и обязанности его Пользователей и Администрации. Действия Пользовательского соглашения распространяются также на отношения, связанные с правами и интересами третьих лиц, не являющимися Пользователями Сайта, но чьи права и интересы могут быть затронуты в результате действий Пользователей Сайта.

1.2. Настоящее Пользовательское соглашение является юридически обязательным соглашением между Пользователем и Администрацией Сайта, предметом которого является предоставление Администрацией Сайта Пользователю услуг по использованию Сайта и его сервисов (далее – Услуги). Помимо настоящего Пользовательского соглашения, к соглашению между Пользователем и Администрацией Сайта относятся все специальные документы, регулирующие предоставление отдельных сервисов Сайта и размещенные в соответствующих разделах Сайта в сети интернет.

1.3. Пользователь обязан полностью ознакомиться с настоящим Пользовательским соглашением до момента регистрации на Сайте. Регистрация Пользователя на Сайте означает полное и безоговорочное принятие Пользователем настоящего Пользовательского соглашения в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.4. Настоящее Пользовательское соглашение может быть изменено и/или дополнено Администрацией Сайта в одностороннем порядке без какого-либо специального уведомления. Настоящее Пользовательское соглашение является открытым и общедоступным документом.

1.5. Администрация Сайта рекомендует Пользователям регулярно проверять условия настоящего Пользовательского соглашения на предмет его изменения и/или дополнения. Продолжение использования Сайта Пользователем после внесения изменений и/или дополнений в настоящее Пользовательское соглашение означает принятие и согласие Пользователя с такими изменениями и/или дополнениями.

2. Статус Сайта

2.1. Сайт является интернет-ресурсом и представляет собой совокупность информации и программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети интернет по сетевому адресу https://centrcvetovgel.ru/.

2.2. Все права на Сайт в целом и на использование сетевого адреса (доменного имени) https://centrcvetovgel.ru/ принадлежат Администрации Сайта. Последняя предоставляет доступ к Сайту всем заинтересованным лицам в соответствии с настоящим Пользовательским соглашением и действующим законодательством Российской Федерации.

2.3. Настоящим Пользовательским соглашением установлены условия, в соответствии с которыми права на использование информации и результатов интеллектуальной деятельности (включая, но не ограничиваясь литературными, музыкальными, аудиовизуальными произведениями и фонограммами, произведениями графики и дизайна, фотографическими произведениями, программами для ЭВМ) в составе отдельных разделов Сайта, могут принадлежать Пользователям Сайта и иным лицам, самостоятельно создавшим и/или разместившим указанные объекты на Сайте без непосредственного участия Администрации Сайта.  

3. Администрация Сайта

3.1. Под Администрацией Сайта centrcvetovgel.ru (ранее и далее – Администрация Сайта, Администрация) в настоящем Пользовательском соглашении и иных специальных документах, размещенных на Сайте, понимается ИП АВРАМИДИ АНГЕЛИНА ИВАНОВНА, физическое лицо, созданное по законодательству Российской Федерации с присвоенным ИНН/ОГРНИП 230402747439/320237500366561.

3.2. Обращения, предложения, претензии и иные запросы физических и юридических лиц к Администрации Сайта, связанные с настоящим Пользовательским соглашением или работой Сайта, а также запросы уполномоченных государственных органов могут быть направлены на почтовый адрес ИП АВРАМИДИ АНГЕЛИНА ИВАНОВНА, указанный в п. 3.1. настоящего Пользовательского соглашения.

3.3. В отношении функционирования и развития Сайта Администрация руководствуется законодательством Российской Федерации, настоящим Пользовательским соглашением и иными специальными документами, которые разработаны или могут быть разработаны и приняты Администрацией Сайта в целях регламентации предоставления Пользователям отдельных сервисов Сайта.

4. Регистрация Пользователя на Сайте

4.1.   Для того чтобы воспользоваться Сайтом, Вы соглашаетесь предоставить достоверную и полную информацию о себе по вопросам, предлагаемым в форме регистрации и в Личном Кабинете, и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии. Если Вы предоставляете неверную информацию или у Администрации есть серьезные основания полагать, что предоставленная Вами информация неполна или недостоверна, Администрация имеет право заблокировать либо удалить Вашу учетную запись и ограничить Вас в использовании некоторого функционала Сайта. Администрация оставляет за собой право в любой момент потребовать подтверждения Вами данных, указанных при регистрации, и запросить в связи с этим подтверждающие документы, не предоставление которых, по усмотрению Администрации, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь соответствующие последствия.

4.2. Принимая настоящее Пользовательское соглашение путем регистрации на Сайте, Пользователь подтверждает свое согласие на обработку Администрацией его персональных данных, предоставленных при регистрации, а также размещаемых Пользователем добровольно на своей персональной странице. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Администрация Сайта обрабатывает персональные данные Пользователя в целях предоставления Пользователю услуг. Администрация Сайта принимает все необходимые меры для защиты персональных данных Пользователя от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Администрация предоставляет доступ к персональным данным Пользователя только тем работникам Администрации, которым эта информация необходима для обеспечения функционирования Сайта и предоставления услуг Пользователю. Администрация Сайта вправе использовать предоставленную Пользователем информацию, в том числе персональные данные, в целях обеспечения соблюдения требований действующего законодательства Российской Федерации (в том числе в целях предупреждения и/или пресечения незаконных и/или противоправных действий Пользователей). Раскрытие предоставленной Пользователем информации может быть произведено лишь в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации по требованию суда, правоохранительных органов, а равно в иных предусмотренных законодательством Российской Федерации случаях.

5. Финансовые отношения

5.1. Платные сервисы, оказываемые Сайтом частным лицам и организациям, регулируются настоящим соглашением.

5.2. Сайт является каталогом для Клиентов, заказывающих товары и услуги на Сайте.

5.3. Способы оплаты. Магазин принимает оплату: безналичный расчёт при получении, наличные в салоне, кюар-код, оплата картой в магазине.
5.4. Момент оплаты. Заказ считается оплаченным в момент подтверждения платежа платёжной системой / зачисления средств на расчётный счёт магазина. 
5.5. Способ возврата. Возврат средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата. 
6. Особые условия возврата денежных средств

6.1. Отмена заказа до исполнения. Если Клиент передумал до того, как флорист начал собирать букет, и магазин не понёс расходов — деньги возвращаются полностью. 
6.2. Отмена после начала сборки. Если магазин уже закупил цветы специально под заказ,  удерживается сумма фактических затрат. При отмене заказа после начала сборки (закупа материалов) магазин возвращает сумму за вычетом фактически понесённых расходов. 
6.3. Товар надлежащего качества. Возврат денежных средств за букет надлежащего качества (если клиенту просто не подошёл цвет, размер или стиль) не осуществляется. 

6.4. Клиент обязуется обеспечить надлежащие условия хранения и ухода за приобретёнными цветочными композициями и растениями с момента получения заказа. К ненадлежащему уходу, в частности, относятся: размещение букета под прямыми солнечными лучами, вблизи отопительных приборов, на сквозняке; хранение при недопустимо высокой или низкой температуре; отсутствие своевременной смены воды и подрезки стеблей; использование некачественной воды (неочищенной, горячей и т. п.). Магазин не несёт ответственности за ухудшение состояния цветов, вызванное несоблюдением указанных правил ухода, а также иными действиями или бездействием клиента после передачи заказа. Магазин не несёт ответственности за ухудшение состояния цветов, вызванное несоблюдением указанных правил ухода, а также иными действиями или бездействием клиента после передачи заказа. При получении заказа клиент (или уполномоченное им лицо) проверяет внешний вид и состояние цветочной композиции. Подписание бланка/накладной о приёме заказа означает, что на момент передачи букет (композиция, растение) был принят без замечаний и в надлежащем состоянии. В подтверждение надлежащего качества товара на этапе передачи магазин вправе фиксировать состояние заказа посредством фото- и видеофиксации до отгрузки и/или в момент вручения. Такие материалы могут использоваться в качестве доказательной базы при рассмотрении претензий.

6.5. Товар ненадлежащего качества. Если в букете есть дефект (засохший бутон, сломанный стебель, букет не соответствует фото перед доставкой), клиент имеет право на возврат. Процедура возврата: клиент присылает фото, магазин проводит проверку используя записи камер наблюдения в магазине, уточнения деталей у флориста, менеджера, использование бланка заказа, фотофиксации до и на доставке (возможно, с привлечением независимой экспертизы), и при подтверждении недостатка деньги возвращаются. 
6.6. Доставка. Если заказ не доставлен по вине магазина (закончились цветы), деньги возвращаются полностью. Если клиент отказался от доставки по своей инициативе после отправки — магазин возвращает сумму за вычетом расходов на доставку. 
6.7. Сроки. После получения претензии или возврата товара магазин перечислит деньги в течении 10 рабочих дней. 
6.8. Порядок обращения. Чтобы инициировать возврат вы можете написать в макс по номеру телефона 89280372006, позвонить по телефону 89280372006, указать в заявке: номер заказа, причина возврата. 

 

 

7. Условия об интеллектуальных правах

7.1. Исключительные права на Контент, размещенный на Сайте.

7.1.1. Все объекты, размещенные на Сайте, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, видео, скрипты, программы и другие объекты и их подборки (ранее и далее — Контент), являются объектами исключительных прав Администрации, Пользователей Сайта и других правообладателей, все права на эти объекты защищены.

7.1.2. Кроме случаев, установленных настоящими Правилами, а также действующим законодательством Российской Федерации, никакой Контент не может быть скопирован (воспроизведен), переработан, распространен, отображен во фрейме, опубликован, скачан, передан, продан или иным способом использован целиком или по частям без предварительного разрешения правообладателя, кроме случаев, когда правообладатель явным образом выразил свое согласие на свободное использование Контента любым лицом.

7.1.3. Любое использование Сайта или Контента, кроме разрешенного в настоящих Правилах или в случае явно выраженного согласия правообладателя на такое использование, без предварительного письменного разрешения правообладателя, категорически запрещено.

7.1.4. Если иное явным образом не установлено в настоящих Правилах, ничто в настоящих Правилах не может быть рассмотрено как передача исключительных прав на Контент.

7.2. Ответственность за нарушение исключительных прав.

7.2.1. Администрация сайта несет личную ответственность за любой Контент или иную информацию, которые он загружает или иным образом доводит до всеобщего сведения (публикует) на Сайте или с его помощью. Не имеет права загружать, передавать или публиковать Контент на Сайте, если он не обладает соответствующими правами на совершение таких действий, приобретенными или переданными ему в соответствии с законодательством Российской Федерации.

 

 

8. Права и ответственность сторон соглашения

 

8.1. Администрация Сайта вправе направлять информационные и иные материалы от имени Администрации в рамках предоставления любой информации о товарах и услугах третьих лиц, и организовать передачу таких материалов с участием третьих лиц на любые контакты для связи, заявленные как контакты Пользователя сайта, в том числе, но не ограничиваясь: на телефонные номера, адреса электронной почты, почтовые адреса.

8.2. Пользователь несёт ответственность за все действия, совершённые  при оформлении заказа на Сайте.

8.3. Пользователь полностью ответственен за сохранность пароля для доступа в личный кабинет, если такое присутствует на Сайте, за убытки и иной ущерб, которые могут возникнуть по причине несанкционированного использования этих данных.

8.4. Пользователь несёт ответственность за любые действия, направленные на попытку изменить или нарушить нормальную работу Сайта, а также за недобросовестное использование его ресурсов.

8.5. Администрация не гарантирует отсутствия неполадок и ошибок в работе Сайта.

8.6. Администрация и Магазины вправе прекратить общение с Пользователем (Клиентом) в одностороннем порядке в случае проявления им грубости, неуважения, оскорблений или использования ненормативной лексики в ходе взаимодействия по телефону, в мессенджерах, по электронной почте или в иных каналах связи.

9. Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности персональной информации (далее – «Политика») действует в отношении всей информации, которую Администрация Сайта ее аффилированные лица могут получить о Пользователе во время использования им Сайта.

Использование Сайта означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональной информации; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сайта.

9.1. Персональная информация Пользователей, которую получает и обрабатывает Администрация Сайта:

9.1.1. В рамках настоящей Политики под «персональной информацией Пользователя» понимаются:

- персональные данные, которые могут идентифицировать физическое лицо и предоставленные Пользователем самостоятельно при оформлении заказа по телефону или в процессе использования Сайта;

- данные, которые автоматически передаются Сайтом в процессе его использования с помощью установленного на устройстве пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, информация из cookie, информация о браузере пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к сайту), время доступа, адрес запрашиваемой страницы.

9.1.2. Администрация Сайта вправе не проверять достоверность персональной информации, предоставляемой пользователями, не осуществлять контроль за их дееспособностью. Однако Администрация исходит из того, что Пользователь предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию по вопросам, предлагаемым в форме оформления заказа и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.

9.2. Цели сбора и обработки персональной информации Пользователей:

9.2.1. Сайт собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для оказания услуг (исполнения соглашений между Магазином и Клиентом).

9.2.2. Персональную информацию пользователя Администрация Сайта может использовать в следующих целях:

- идентификация стороны в рамках соглашений и договоров с Сайтом;

- предоставление Пользователю персонализированных услуг и сервисов;

- связь с Пользователем, в том числе направление уведомлений, запросов и информации, касающихся использования Сайта, оказания услуг, а также обработка заявок от Пользователя.

9.3. Условия обработки персональной информации Пользователя и её передачи третьим лицам:

9.3.1. В отношении персональной информации Пользователя сохраняется ее конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления Пользователем информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц.

9.3.2. Сайт вправе передать персональную информацию Пользователя третьим лицам в следующих случаях:

- Пользователь выразил свое согласие на такие действия;

- передача необходима в рамках использования Пользователем определенного сервиса либо для оказания услуги Пользователю;

- передача предусмотрена российским или иным применимым законодательством в рамках установленной законодательством процедуры;

9.3.3. При обработке персональных данных Пользователей Администрация Сайта руководствуется Федеральным законом Российской Федерации «О персональных данных».

9.4. Пользователь может в любой момент изменить (обновить, дополнить) предоставленную им персональную информацию или её часть, редактируя персональные данные написав по электронному адресу: centrcvetov@yandex.ru или в личном кабинете пользователя, если это возможно .

9.5. Администрация Сайта принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.

9.6. Пользователь подтверждает, что персональные данные третьих лиц предоставляются с согласия таких лиц на хранение и обработку Сайтом и Администрацией персональных данных, определенных настоящей политикой.

10. Заключительные положения

10.1. В случае наличия сомнений относительно правомерности использования Пользователя Сайтом, Администрация вправе в любое время и без предварительного уведомления Пользователя по своему усмотрению удалить, блокировать или принудительно изменить учетную информацию такого Пользователя.

10.2. В случае наличия сведений об использовании учетной информации Пользователя (работников Пользователя) другими пользователями Сайта, Администрация вправе в любое время и без предварительного уведомления Пользователя по своему усмотрению удалить, блокировать или принудительно изменить учетную информацию таких Пользователей.